いつもMYCODEをご利用いただきありがとうございます。

現在、システム品質向上のためのシステムメンテナンスを行っております。
これに伴い、MYCODEの検査結果のご提供に通常よりお時間をいただく場合がございます。
通常より検査にお時間をいただく場合がございますが、先に唾液をお送りいただいたお客様から順次、検査結果をご提供しております。

【検査結果ご提供までの期間】
通常時：唾液をお送りいただいてから3～4週間
現状のご提供予定：唾液をお送りいただいてから5週間～最大で8週間
※祝休日の状況、及び緊急事態宣言等の状況により変動の可能性がございます。

ご返送いただいた唾液（試料）と書類につきましては、解析センターにて受け入れ後、適切な環境下での保管を行っておりますので、通常通りご返送いただけますようお願いいたします。

検査結果を楽しみにしていただいているお客様におかれましては、お時間がかかってしまっており大変申し訳ございません。
ご案内内容に関して、ご不明点・ご質問等がございましたら、下記のお問い合わせ先までお気軽にご連絡ください。

【MYCODEお客様サポート】
営業時間：午前10時から午後5時（土・日・祝日、年末年始は除く）
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