• 下記URLにアクセスする。
  https://mycode.jp/password.html
  • 画面右上に「●● ●●さん」とフルネームでご自身のお名前が表示されている場合は、［ログアウト］をクリック後に再度 手順1）からお手続きください
• 登録メールアドレスを入力し［パスワードリセット方法を上記アドレスに送信する］をクリックする。
  
  • ご入力のメールアドレス宛に、「【MYCODE】パスワードリセット手続きを完了してください」という件名のメールが送信されます
• 受信したメールの本文内にある［パスワードを設定する］のボタンをクリックするか、その下のURLをクリックする。
  • 上記URLは一定時間有効です。期限内に操作完了できなかった場合、URLは無効となります
  • URLの有効期限が切れた場合は、再度 手順1）からお手続きください
• 表示された画面にて新しいパスワードを入力し、［再設定する］をクリックする。
  • 画面上に「パスワードの変更が完了しました」と表示されれば、パスワードリセット手続きが完了しています

• 登録姓名：
• 登録生年月日（西暦）：
• 登録メールアドレス：
  • お心当たりのあるメールアドレスが複数ある場合はすべてお書き添えください
• お困りのご状況：

• 引き続き、パスワード認証（メールアドレスとパスワードでのログイン）もご利用いただけます

• Google
• Yahoo！

• 登録姓名：
• 登録生年月日（西暦）：
• 登録メールアドレス：
  • お心当たりのあるメールアドレスが複数ある場合はすべてお書き添えください
• お困りのご状況：

• 登録姓名：
• 登録生年月日（西暦）：
• 登録メールアドレス：
  • お心当たりのあるメールアドレスが複数ある場合はすべてお書き添えください
• お困りのご状況：

1. 現在のメールアドレスとパスワードでログイン
2. メニューの[マイページ]→[ログイン方式変更]をクリック
3. 第二認証[SMS認証に切り替える]をクリック
   
4. 秘密の質問の答え、SMSを受け取る携帯電話番号を入力後[認証コードを送信]をクリック
   
5. 携帯電話番号に届いたSMSに記載されている認証コードを「SMS認証コード入力」画面に入力後、[送信]をクリック
   
6. 「SMS認証への切り替えに成功しました」と表示され、第二認証方法がSMS認証へ変更される
   

1. 現在のメールアドレスとパスワードでログイン
2. メニューの[マイページ]→[ログイン方式変更]をクリック
3. 第一認証[SNS連携に切り替える]をクリック
   
4. 利用したいSNSをクリック
   
5. ご利用したいSNSアカウントのログイン情報を入力(以下はGoogleの例)
   
6. 現在のMYCODEのパスワードを入力後[SNS連携に切り替える]をクリック
   
7. 「SNS連携への切り替えに成功しました」と表示され、ログイン方式がSNS連携へ変更される
   

• 大きな精神的負担を生じる可能性があること
• 検査結果情報の誤った取り扱いによっては、本人以外の近親者などにも影響が及ぶこと
• 多くの疾患は若年齢での発症率が高くないこと

• 領収書はPDFファイルでの発行です。
• 領収書のダウンロードは、ご購入日の翌日から可能です。
• MYCODE fumfumや検査レポートブックなど、検査キット購入後のオプション購入はダウンロード対象外です。

• 代金引換払いで購入された場合は、お支払いの際に発行される受領証が公的にご利用いただける領収書となります。
• 受領証以外に領収書発行をご希望の場合は、管轄の郵便局へご相談ください。

• 「商品の返品・交換とご注文キャンセル」の項目をご確認ください

• MYCODEでは、お客様個人に対する診断や病院の紹介等は行っておりません。

• ご利用の検査メニューによって、表示される画面が異なる場合がございます

• 「検査結果をご覧いただくにあたって」をご確認いただき、【マイページへ】をクリックする。
• MYCODE fumfumの説明が表示された場合、【次へ】をクリックする。
• MYCODE Researchの説明が表示された場合、【次へ】をクリックする。
• MYCODEトピックスの説明が表示されるので、メール配信を希望するかどうかを選択し次に進む。
• 【注目の病気を見る】をクリック→選定後、【次へ】をクリックする。
• MYボックスが表示されるので、【結果をみる】をクリックする。
• 画面上部の「検査結果」にカーソルを合わせていただき、各検査結果をご確認いただく。
  • もしくは、画面中央にございます各項目の「検査結果の一覧をみる」から結果をご確認いただくことも可能です。

下記のような場合に、一部の項目で検査結果が出ない場合があります。

• 患者数10万人以上の病気（※厚生労働省　H26　患者数調査）
• 上記疾患の中から、発症リスクの高い上位5つ

• 結果の更新により、お客様のDNA配列が変わることはありません

• お電話でのサポートは行っておりません

• スムーズな解決のため、「氏名」「生年月日」「メールアドレス」「お問い合わせの内容」をお書き添えください

• なお、正常にページが表示されないなど、お困りの場合は、ブラウザやOSを最新の状態にアップデートしてご利用ください

• Windowsご利用時の推奨環境
  • OS：Windows11以降
  • ブラウザ：Edge 最新版、Chrome 最新版、Firefox 最新版
• Macご利用時の推奨環境
  • OS：MacOS 最新版
  • ブラウザ：Safari 最新版、Chrome 最新版
• iPhoneご利用時の推奨環境
  • OS：iOS 16.0以降
  • ブラウザ：Safari 最新版
• Androidご利用時の推奨環境
  • OS：Android 12.0以降
  • ブラウザ：Chrome 最新版

• ブラウザの設定方法は、お使いの環境によって異なります
• ブラウザの「ヘルプ」を参考に、設定をご確認ください

• お問い合わせ時にご入力いただいたメールアドレスが下記に該当している。
  • メールアドレスの先頭や「@」（アットマーク）の前に、「.」（ピリオド）が含まれる場合
  • メールアドレスの「@」（アットマーク）の前に、「.」（ピリオド）が連続する箇所がある場合
  • メールアドレスに「!,#,$,%,&,‘,*,+,–,/,=,?,^,_,{,|,},~」以外の記号が含まれる場合
• お問い合わせ時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがある。
• 迷惑メールフォルダや削除済みアイテムフォルダ（ごみ箱）等、別のメールフォルダに振り分けられている。
• ご利用のメールソフトまたはメールアプリでドメイン指定受信等の受信拒否設定をしている。
  • MYCODEからのご連絡は、下記ドメインのメールアドレスより送信しています
    ----------
    @mycode.jp
    ----------
• お使いのメールボックスの容量が上限を超えている。
  • メールボックスの容量とその上限については、ご利用のメールアドレス提供元へご確認ください